FairCup – FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQs

Here we answer the most frequently asked questions about FairCup. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Just send us a message info@fair-cup.de.

Questions about the FairCup partnership

How to become a FairCup partner store?

It is possible for everybody in three easy steps:

  1. Call us +49 (0)551 – 288 79 248 or secure you a  telephone appointment.
  2. You will receive an e-mail with our system contract. Addionally you are able to add your branch stores there.
  3. Choose the amount of cups you would like to have. Futhermore you can choose between four diefferent cup sizes and out of ten colors.
  4. You can place your order via call, e-mail, website, app or by using the contact/order form.

You will receive our products on account with a maximum payment period of 14 days.

Unboxing, Offering, Get started! smile

We send our products with  DHL. So the deliery conditions of DHL apply.

You would like to use FairCup in your company or cantina? Feel free to  contact us for a personalized consultation.

What is meant by container?

We use the term concontainer because we have reusable deposit cups and reusable deposit lids as well. Both are in our deposit fee system.

Container = (Deposit) cup + lid

Is ist possible to use the FairCup in comapnies/universities/hospitals?

There are no operational restrictions.

The FairCup container (deposit cup and  -lid) is because of its characteristics already in use not only for drinks in companies (e.g. Münchener Versicherung), universities (e.g. Hochschule Schleswig-Holstein), schools (e.g. Grundschule, IGS, Bildungswerk, BBS etc.), hospitals (e.g. Mutter Kind Klink Horumersiel), clubs (e.g. SG Schorndorf) and also in production sites (e.g. Wietbrauk).

For such cases we offer a speical inhouse concept. Here the containers  are hand over and returning with the deposit fee as well. For cleaning the containers you can use a dishwashing machine or a industrial dishwasher.

When you want to get more information about our inhouse concept then feel free to  contact usWe will develop an individual offer for you then.

Where can partner stores next to me be found?

We offer the FairCup Navigator. If you have activated your GPS-location, you will be able to see it the app. You will see now a map with spots on every FairCup partner store. By scrolling over the the map or zomming in or out, you have an overview on the partner stores next to you.

However, you should not make your decision dependent on the number of existing partners. When switching from disposal solutions to reusable solutions the focus is on ecological aspects.

Usually one person has to start!

With our FairCup Navigator you will find FairCup patner stores next to you easily.

Click here for the iOS app

Click here for the  Android app

Which payment methods are available?

FairCup grants payment on account according to German Civil Code (BGB), with a statutory payment period of 14 days.

The system fee always has to be paid in advance.  You can select the payment mode by yourself:

  • quarterly (3 months)
  • half-yearly (6 months)
  • yearly (2% cash discount for payment within the first 7 days)
  • 24 months (3% discount)
  • 36 months (5% discount)
What is meant by deposit clearing?

The deposit clearing is conducted in a cooperatiuon between FairCup and its system partners

First of all, it requires regular feedback from the partners so that the deposit clearing can function properly and smoothly. it can be done via the  FairCup ADMIN-App  or via a direct connection between our database and the partner’s cash register system. In our database you can see supluses and requirements.

If there is a surplus, it is checked whether the required cup size (possibly also colour) is missing from a nearby partner. Afterwards the cups can then be redistributed without having to return them to FairCup. In addition to time and cost savings, this leads to a better emissions balance. If no partner in the vicinity has a need within the agreed period of 14 days, the cups and lids can be returned to the FairCup headquarters with the refund of the deposit value. This period is agreed individually with the system partners, depending on their storage capacities. The return takes place to the following address:

FairCup UG
Heinz-Hilpert-Str. 4
37085 Göttingen

In some cities there is also the possibility to contact the local staff for deposit clearing via  e-mail. It requires a collection of several cups, also according to the storage capacity.

Important note: The containers must always be handed over clean to other system partners or the FairCup courier. This also applies to a return to the head office.
The only exception here is the registration of the containers for rinsing.

How long do I have time to redeem a voucher receipt or a deposit receipt?

Legally, voucher receipts or deposit receipts (as well as vouchers) can be redeemed within at least 12 months from the date of printing. The withdrawal period can last up to three years. Any retailer may impose restrictions by itself.

It means that our FairCups are accepted or the deposit is paid out at least one year after the sale.

Our cups have a date stamp of their manufacture so that their „lifetime“ can be seen.

What option do I have if I cannot rins the cups myself? Can I still use FairCup?

There are many possibilities. Our partners are very creative here, as you are eager to participate in the system. For example, individual stalls at the weekly market have „converted“ a dustbin into which the used containers can be thrown. No direct exchange over the counter takes place here. The customer always gets a new container. The dustbin is emptied in bewtween or at the end of the day.  In the evening the stand operators rinse the containers at home.

So far, we do not have rinsing logistics everywhere. There are system partners in some regions who do this for us, these include so far Darmstadt (region), Flensburg and Göttingen. However, these services are offered and paid for separately.

Soon we will open a rinsing centre in Göttingen with a sterilisation tunnel and start a model trial in the Hamburg area.

Which products can be offred in a FairCup?

FairCup is not only a deposit system for coffee to-go. Our reuseable cups can be use for more. And the should be used in that way as well. You do not need to be concerned that the material will take on the smell or taste of drinks, such as coffee, or food. We attach great importance to this because of that our material PP (Polypropylen) has been extensively tested for various foods. You can pack almost anything in our reusable containers. For example: hot and cold drinks, shakes, smoothies, ice cream, yoghurt, quark dishes, desserts, antipasti, olives, salads and much more.

At this point the next question often comes up: Does the FairCup (the material) not take on the smell?

No! You must rinse the FairCup’s at least 65° celsius and sterilise them with 80°  celsius steam. From these temperatures onwards, all odours are washed out or „broken“.

Note:

FairCups in the colours translucent nature („transparent“) and coloured are particularly suitable as packaging cups, for ice cream, shakes, smoothies and as event cups.

The opaque FairCup colours are increasingly used for hot drinks such as coffee specialities and tea.

Caution:

The dye from freshly cut tomatoes and red peppers can migrate into the material. Just like you know it from your Tupperware. The smell and taste of the material does not change.

Is it possible as a FairCup partner that my logo is printed on the FairCups?

No, because on the one hand we do not print our FairCups because of the purity of the fabric and on the other hand we are a pool system which only works so well because our containers can really be handed in everywhere.

„Branding is rather counterproductive as Baker X will not accept and return a cup from Café Y.“

Only a „neutral“ container can be returned in a nationwide deposit network and thus cause low logistics costs.

Note:


Precisely because we do without printing, our material remains completely pure and is 100% recycled. Others promise you recycling, but only carry out upcycling. We have been awarded the Blue Angel eco-label for our product. We fullfill the cradle-to-cradle conditions, i.e. a FairCup can become a FairCup again after its lifetime.

A company-specific branding of the containers is therefore deliberately not planned. There is the possibility of temporary branding with water-soluble stickers, but this is ecologically not recommended. We recommend: felt sleeves e.g. with key ring can be printed and are therefore practical giveaways.

When and how can I receive my invoice from FairCup?

We generate your invoice directly after you place your order. Most partners need the invoice for the tax office in paper form, so we send it by mail. For small orders, the invoice can be in the package or glued to the package in an envelope.

On request, we can also send the invoice as a PDF by e-mail.

In addition, we can also store the invoice in the partner portal. Here you can download the PDF at any time.

Wie schnell kann ich FairCup Partner werden und mit meiner ersten Bestellung rechnen?

Sehr schnell. Sobald bei uns das unterschriebene Stammblatt eingegangen ist, setzen wir Ihre Bestellung um.

Sie können die Bestellung schnell und einfach per E-Mail schicken. Beachten Sie dabei folgende Punkte.

  • Bechermenge
  • Bechergröße
  • Becherfarbe
  • Deckelmenge
  • Deckelform: Trink- oder Verschlussdeckel
  • Deckelfarbe (Beim Trinkdeckel bieten wir drei Farben an: Natur, Schwarz und Weiß)

Benutzen Sie wenn möglich unser Bestellformular und senden Sie dies per E-Mail an uns.

Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb von drei, maximal aber nach fünf Werktagen bei Ihnen (DHL Lieferzeiten).

Die Lieferzeit ist unabhängig von der Zahlungsmethode, da wir grundsätzlich auf Rechnung liefern. „Hier steht Vertrauen gegen Vertrauen!“

WICHTIG: Für eine neue Bestellung müssen alle Rechnungen beglichen sein. Erst dann verlässt die Ware unser Lager.

Was muss ich beim Spülen/Reinigen der FairCups beachten?

Unsere FairCups sind für Haushalts-, Gastro- und Industriespülmaschinen, sowie für die Handreinigung geeignet. Allerdings bleiben bei zu geringen Temperaturen (Handreinigung) immer Gerüche/Rückstände erhalten. Daher sollten Sie die Becher grundsätzlich mit mindestens 65° spülen und mit 80° dampftrocknen.

„Bitte verzichten Sie auf ECO-Programme, da hier die empfohlenen Temperaturen nicht erreicht werden.“

Bitte beachten Sie, dass Sie als Lebensmittelunternehmer für die Hygiene verantwortlich sind. Eine Empfehlung zur Handhabung haben wir im Anhang unserer AGB.

Unsere FairCups werden maschinell gefertigt und verpackt. Es kommen daher keine Menschen mit den Bechern und Deckeln in Berührung. Auf Ihren Wunsch hin (im Sinne der Nachhaltigkeit), haben wir auf eine zusätzliche Kunststoffverpackung bei den Bechern verzichtet, dennnoch empfehlen wir hier vor dem Erstgebrauch ein kurzes Abspülen.

Muss ich als FairCup-Partner beschädigte Becher von meinen Kunden annehmen?

„Wir können Sie nicht dazu verpflichten.“

Da wir einen geschlossenen Materialkreislauf haben, bitten wir Sie darum diese Gebinde trotzdem entgegen zu nehmen. Es ist für Sie zudem besonders stressig sich im Alltag auf eine Diskussion, mit dem Kunden, einzulassen. Wir nehmen in jedem Fall auch defekte Gebinde, die als FairCup eindeutig zu identifizieren sind, zurück.

Der FairCup besteht aus einem sehr hochwertigen Polypropylen (PP), ist nicht bedruckt und kann daher zu 100% wieder ins Ursprungsmaterial zurückgeführt werden. Wir haben gerade deswegen den Blauen Engel erhalten, weil wir unser Material nicht dem Upcycling oder der Verbrennung zuführen. Wir sortieren nach Farben und lassen daraus wieder Granulat fertigen, welches wieder zu einem Becher werden kann. Darauf sind wir besonders stolz und hoffen, dass auch Sie uns hierbei unterstützen.

„Defekte, verschmutzte und aussortierte Gebinde (Becher & Deckel) tauschen wir momentan 1:1 aus.“

Wie kann ich als FairCup-Partner meine E-Mail-Adresse (Zugangsdaten) ändern?

Wir haben alles so weit verändert, dass Sie das Partnerportal so gut wie nie besuchen brauchen.

Ihre Zugangsdaten benötigen Sie zunächst für unsere FairCup ADMIN-App. Hier können wir Ihnen einen Namen zuteilen oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden. Sollten sich aus irgendwelchen Gründen Ihre Zugangsdaten ändern oder jemand anders für das Melden verantwortlich sein, schicken Sie uns bitte eine kurze E-Mail.

Wir prüfen Ihre Berechtigung und erteilen Ihnen kurzzeitig die Möglichkeit einer Änderung. Diese erfolgt über eine zweifache Authentifizierung.

Gibt es Unterstützung von FairCup, in Bezug auf Werbematerialien? Wie kann ich meine Kunden auf FairCup aufmerksam machen?

Jeder neue FairCup-Partner erhält pro Standort ein kostenloses Neukundenset. Dieses Set besteht aus einem Hinterglasaufkleber für den Eingangsbereich, einem Dreieck-Tischaufsteller, Din A4 Plakate, Din A3 Plakate, einen Kundenbrief sowie Postkarten zum Auslegen.  Des Weiteren enthält das Neukunden-Set ein Informationsschreiben mit Hinweisen und Kurzinformationen für Mitarbeiter.

Weitere Materialien, wie Roll-Ups, Becheraufsteller aus Holz, Zahlteller, große Plakate (>A3), Filzmanschetten sowie weitere Plakatdesigns können Sie, für mehr Sichtbarkeit, bei Ihrer nächsten Bestellung mit bestellen. Vorschauen finden Sie in unserem Downloadbereich. 

Alle Materialien, die handgefertigt oder produziert wurden, sind nachhaltig und zum Teil von inklusiven Werkstätten gefertigt. Der Preis deckt ausschließlich die entstehenden Kosten.

Ich möchte Becher zurücksenden. An welche Adresse muss ich mein Paket schicken?

FairCup-Partner können jederzeit Gebinde (Becher & Deckel) an uns zurücksenden und erhalten den Pfandbetrag zurück. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  1. Sie können unser Rücksendeformular dazu verwenden. Bitte geben Sie an, was Sie zurücksenden möchten und auf welches Konto der Pfandbetrag erstattet werden soll. Nur so ist eine schnelle Bearbeitung gewährleistet.
  2. Verpacken Sie die Becher & Deckel sicher und sorgfältig ins Paket (bitte nicht lose reinlegen = Stückgut). Legen Sie bitte jedem Paket eine Art „Lieferschein“ bei, damit wir Ihre Angaben überprüfen können. Den Lieferschein können Sie hier herunterladen, ausdrucken und ausfüllen.
  3. Schicken Sie das Paket/ die Pakete an:

FairCup UG,

Heinz-Hilpert-Str.4;

DE-37085 Göttingen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden die Gebinde gezählt und kontrolliert. Bereits nach Eingang der Pakete erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Nach der Zählung und Kontrolle folgt die schriftliche Gutschriftsberechnung und Überweisung des entsprechenden Betrages.

Wichtiger HINWEIS:
Die Gebinde, die zurückgesendet werden, sollten sauber und frei von Kleberesten sein. Ist nur ein Teil im Paket unsauber, berechnen wir pro Teil im Pakt 0,10€ Reinigungsgebühr. Bei starker Verschmutzung sogar 0,50€. Achten Sie daher genau darauf, dass die Gebinde sauber und gut verpackt sind.

Was kostet mich die FairCup-Partnerschaft?

Als FairCup Partner kommen auf Sie nur die Systemgebühr in Höhe Ihres gewählten Zahlungsmodus, sowie anfallende Kosten für den Versand eingegangener Bestellungen, zu. 

Sollten Sie weitere Dienstleistungen benötigen, werden diese separat berechnet. Zu weiteren Dienstleistungen zählen das Spülen über einen unserer Partner sowie die An- und Abholung von benutzten und gereinigten Gebinden durch Dienstleister .

Das Pfand sind keine Kosten!

Für das FairCup Mehrweg-Gebinde wird der Pfandbetrag von 1,00 € pro Mehrwegbecher und 0,50€ pro Mehrwegdeckel inklusive MwSt. hinterlegt. 

„Das Pfand ist ein durchlaufender Posten und keine Investition!“

Als Pfandgeber übernimmt FairCup das Risiko für die Gebinde. Wir nehmen die FairCups beispielsweise bei Abnutzung oder Anhäufung an einer Ausgabestelle gegen Pfanderstattung zurück. Hierfür hat jeder bei uns eine kostenlose Rückführungsquote (Geldwäsche Gesetz), welches vertraglich festgelegt ist und alle 12 Monate erneuert wird.

HINWEIS:

Sie verlieren pro Einwegbecher to-go ca. 0,08€, denn dies kostet ein Einwegbecher im Einkauf. FairCup lohnt sich bereits ab ca. sechs Coffee-to-go pro Tag! (Mehr dazu in den AGB)

Wieso kann ich einen FairCup nicht kaufen bzw. das Eigentum erlangen?

FairCup ist ein Pfandsystem und als Pfandgeber für das Risiko der FairCup Gebinde verantwortlich, d.h. wir zahlen Pfand aus, wenn Gebinde bei PartnerInnen zurückgegeben werden. Sie können daher nie das Eigentum an einem FairCup erwerben. Außerdem nehmen wir defekte und aussortierte Gebinde zurück und führen diese dem Recycling zu. Dies ist mit dem geringen Pfand nicht zu leisten.

Wir betreiben einen Saisonbetrieb. Können wir FairCup auch einsetzen?

Da unser Pfandnetz nur funktioniert, wenn möglichst viele Betriebe mitmachen, sind auch und gerade Saisonbetriebe Willkommen.

Der FairCup kann auch hier einfach und unkompliziert eingesetzt werden. Gemäß Ihren saisonalen Öffnungszeiten passen wir Ihren Vertrag den Öffnungszeiten an. Normalerweise nehmen wir bei Jahresverträgen eine monatliche Systemgebühr von 15,00€, Saisonbetriebe machen Ihren Umsatz in der Regel in weniger Monaten und liegen daher geringfügig höher….

Die meisten Saisonbetriebe gehen von März bis Oktober = acht Monate = 154,00€!

Wie sehen die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen aus?

Da FairCup mit ca. 15,00€ im Monat als echte Kosten für den Nutzen sehr günstig ist und sich eine Mitgliedschaft bereits für 1 Jahr lohnt und mit 2% Skonto und ggf. Rabatt belohnt werden kann, rechnet sich eine Jahresmitgliedschaft.

Sie können dennoch zwischen verschiedenen Vertragslaufzeiten wählen. Wir bieten

  • 3 (Kennenlernen),
  • 9 (Saisonbetrieb)
  • 12 (Normalvertrag)
  • 24 (Bewusste) und
  • 36 (Überzeugte) Monate an.

Die Systemgebühr sowie die Kündigungsfrist hängen von der gewählten Laufzeit, Umlaufmenge und Größe des Unternehmens ab. Alle Details dazu finden Sie in unseren  AGB und in unseren Konditionen.

Es gelten die gesetzlichen Kündigungsfristen von vier Wochen zum Monatsende bzw. diese die im Systemvertrag festgehalten wurden. Diese Kündigungsfrist gilt auch bei Verträgen mit Laufzeiten, die im Voraus gezahlt wurden. Wurde der Vertrag nicht fristgerecht vier Wochen vor Ablauf gekündigt, verlängert sich dieser automatisch um die angegebenen Monate.

Abweichende Kündigungsfristen gelten für große Unternehmen, Bäckereien und Einzelhändler mit vielen Standorten, da die Abwicklung der Rückführung von Gebinden mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Unsere Inhouse-Partner haben gesonderte Konditionen und können zwischen 12, 24 und 36 Monaten Vertragslaufzeit wählen.

Auf Wunsch sind auch andere Zeiträume möglich.

WICHTIG
Gebinde, die an uns zurückgesendet werden, müssen sauber und gut verpackt sein, so dass beim Transport z.B. keine Mehrwegdeckel verloren gehen können oder Schmutz ins Paket gelangt. Ist nur ein verschmutztes Teil in der Rücksendung berechnen wir bei leichter Verschmutzung 0,10€ pro Teil, bei starker Verschmutzung 0,50€ pro Teil.

Welche Zahlungsmethoden kann ich als FairCup-Partner wählen?

Wir richten uns hier ganz nach Ihnen. Auf dem Stammblatt können Sie zwischen auf Rechenung, Vorkasse, Paypal oder SEPA wählen. Da wir PayPal Plus haben kommt auch Kreditkarte in Frage.

Sie können Ihre Zahlungsmethode uns auch ganz einfach mit Ihrer Bestellung mitteilen.

Folgende Zahlungsmethoden sind möglich:

  • SEPA-Lastschrift-Mandat,
  • Kreditkarte,
  • Überweisung und
  • Vorkasse.

Sollten Sie Kreditkarte als Zahlungsmethode wählen, müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 1,99 EUR berechnen. Bei SEPA-Mandat fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsmethode wählen, senden wir Ihnen die Rechnung per Mail zu. Hier können Sie 2% Skonto abziehen.

Wie viele Gebinde (Becher) muss ich als FairCup-Partner mindestens abnehmen?

Am einfachsten sind für uns Verpackungseinheiten (VPE). Wir wollen aber, dass jeder mitmacht, daher versenden wir auch kleine individuelle Einheiten. Bitte beachten Sie, dass wir Versadn und Verpackung denn noch berechnen.

Hier unsere Verpackungseinheiten:

Kann ich als FairCup Partner verschiedene Bechergrößen und Mehrwegdeckel bestellen?

Selbstverständlich! Unsere FairCup‘s gibt es in vier verschiedenen Größen: 0,2l, 0,3l, 0,4l und 0,5l.

Je nachdem wofür Sie die Pfandbecher benötigen, bestellen Sie die passende Füllmenge (0,2l, 0,3l, 0,4l oder 0,5l) in transluzent (durchscheinend) oder blickdicht in einer unserer zehn Farben. Sie können auch Mixed wählen, dann stellen wir Ihnen unsere Farben, die wir gerade zur Verfügung haben individuell ohne Natur – transluzent – zusammen.

Denken Sie daran, dass Sie sich verpflichten alle Farben und Größen zurück zu nehmen. In der Regel kommt es sehr selten vor, dass andere Größen bei Ihnen abgegeben werden, da der Endverbraucher sehr beständig in seinem Verhalten ist.

Sie können jederzeit die fehlgeleiteten Gebinde gegen Pfandrückerstattung bei uns einreichen. Erst ab einer Gebindemenge von 80 Gebinden holen wir diese kostenfrei ab und erstatten Ihnen das Pfand (Pfandclearing).

Sollten Sie eine bestimmte Bechergröße suchen oder zu wenige haben, können Sie dies auch über unsere FairCup ADMIN-App machen. Unter dem Button “BEZUG“ können Sie sehen, wer in Ihrer Nähe Gebinde (Becher & Deckel) im Überschuss hat.

Hier geht’s zur iOS App.
Hier geht’s zur Android App.

Bin ich gezwungen als FairCup Partner komplett auf Mehrweg umzustellen?

Natürlich nicht. Auch wenn wir es empfehlen, verpflichten wir keinen Partner komplett auf das FairCup-Mehrwegsystem umzustellen. Viele haben noch einen Bestand an Einweg, den Sie gern abarbeiten wollen, aber schon mal mit Mehrweg beginnen möchten.

Es kann daher am Anfang gut sein beides parallel anzubieten, wobei der FairCup mehr in den Fokus des Endverbrauchers gerückt werden sollte, damit sich auch der Kunde umstellen kann. Sehen die Endverbraucher mehr den Einwegbecher, so wird dieser auch vermehrt genutzt. Es sollte nach und nach der Einwegbecher reduziert werden und nach ca. fünf Monaten unter dem Tresen sein, sonst wird eine Umstellung schwierig.

Im Austausch mit unseren Partnern und aus Umfragen haben wir festgestellt, dass Endverbraucher deutlich besser den FairCup-Pfandbecher annehmen, wenn es nur noch FairCup‘s gibt. Natürlich sind die positiven Auswirkungen auf unsere Umwelt dann auch entsprechend größer.

Warum berechnet FairCup für die Bestellung Versandkosten?

Damit wir auch weiterhin günstig mit der Systemgebühr und unseren Produkten bleiben können. Berechnen wir die Versandkosten individuell nach Größe und Gewicht.

Viele, die kostenlose Versandkosten anbieten, schlagen diese auf die Produkte auf, d.h. Ihr zahlt trotzdem die Versandkosten mit dem Produkt Eurer Wahl.

Damit gerade die großen Unternehmen, die zum Beispiel palettenweise bestellen, nicht von der Verrechnung profitieren, berechnen wir die Versandkosten individuell nach Größe und Gewicht der Bestellung.

Wenn ich in einem FairCup alles verpacken kann – nimmt dieser den Geruch nicht an?

Diese Sorge ist unbegründet, wenn Sie die Hygieneregeln und die empfohlenen Spültemperaturen einhalten.

Das ist das positive, sobald ein FairCup nach Kaffee oder anderen Lebensmitteln riecht, wurde er mit niedrigeren Temperaturen, d.h. unter 60° gespült. Sie sollten diesen Becher unbedingt vor Ausgabe nochmal mit über 65° spülen und bei 80° Dampftrocknen.

HINWEIS:

Des Weiteren weisen wir daraufhin, dass nicht in jedem FairCup, Fleisch, Käse oder andere Lebensmittel verpackt werden und diese gerade bei Ihnen abgegeben werden. Als Verpackungsbecher werden in der Regel unsere transluzenten Natur FairCup‘s verwendet und nicht die farbigen oder blickdichten FairCup‘s.

Kann ich meinen Kunden einen Anreiz bieten, damit Sie FairCup wählen?

Ja, das empfehlen wir Ihnen auch.

Sie können als Partner Ihren Kunden einen Anreiz bieten, „Mehrweg zur Gewohnheit“ werden zu lassen, indem Sie genauso verfahren wie bei den Refill-Bechern. Sie gewähren Mehrwegnutzern einen Preisnachlass von z.B. 0,10€ auf sein gewähltes Produkt.

So belohnen Sie den Kunden für sein nachhaltiges Handeln und der Kunde bekommt einen kleinen Ausgleich für den Mehraufwand, so dass er gerne das Mehrweggebinde zurückbringt.

Ein Bioladen in Duderstadt hat daraus sogar eine Art Sport gemacht mit kleinen Prämien. „Der Kunde liebt es belohnt zu werden!“

Welche Art der Belohnung/Vorteil Sie Ihrem Kunden einräumen überlassen wir Ihnen, da es regional variieren kann. So können Sie:

  • einen Rabatt gewähren,
  • einen Aufpreis auf den Einwegbecher berechnen,
  • eine Stempelkarte einführen,
  • etc…
Kann ich als FairCup Partner auch nur eine Bechergröße anbieten? und müssen wir trotzdem alle Becher annehmen?

Das FairCup Pfandnetz funktioniert nur, wenn alle jede Größe und Farbe zurücknehmen. Sie profitieren auch davon. 

Gerade hier kommt unsere FairCup-ADMIN-APP zum Tragen, da wir in unserer Datenbank Ihre Bestellungen, Größen und Farben führen. Sobald Sie andere Größen in die App oder die Daten über Ihre elektronische Kasse gesendet werden, erscheinen diese „codiert“ als Überschuss. So wissen nicht nur wir, sondern auch andere Systempartner in Ihrer Region, dass ein Partner, aber nicht wer, diese Gebinde im Überschuss hat.

Über den Button „Bezug“ kann jeder Systempartner nachsehen, ob es Überschüsse in seiner Region/Umkreis gibt. Die Partner erscheinen jedoch codiert. Nur wir können den Code entschlüsseln. Diese Funktion ist nach PLZ und Umkreise eingeteilt.

WICHTIG: Diese Funktion kann nur genutzt werden und funktionieren, wenn Sie entweder aktiv mitmachen und Ihre Bestände in regelmäßigen Abständen aktualisieren oder über Ihre elektronische Kasse diese Daten an uns „verschlüsselt“ senden. Wir greifen hier nicht Ihre „Verkaufsdaten“ ab, sondern nur Ihre Gebindebestände. Auch arbeiten wir hier im besonderem Maße nach der DGSVO, so dass Ihre Daten nicht abgegriffen werden können, da wir eine Codierung verwenden.
Sollten die Gebinde über die App nicht abgerufen werden, kümmern wir uns um die Umverteilung.

Gebinde, die Sie selbst nicht benötigen, holen wir ab einer Menge von 80 Gebinden kostenfrei bei Ihnen ab und erstatten das Pfand.

Was muss ich vor dem Erstgebrauch der Becher beachten?

Auf Ihren Wunsch hin (Im Sinne der Nachhaltigkeit), verzichten wir auf eine zusätzliche Kunststoffverpackung bei den Bechern beim Versand. Werden nun die Pakete beim Transport beschädigt, kann Schmutz in den Karton eindringen. Daher empfehlen wir vor dem Erstgebrauch eine erste Reinigung.

Wichtig ist es auch, die Becher vor dem Stapeln vollständig zu trocknen! Dies soll nicht nur die Adhäsionskräfte verhindern, es ist auch aus hygienischen Gründen erforderlich.

Was passiert, wenn sich bei uns die FairCup‘s stapeln oder wir zu viele andere/falsche Größen haben?

Dafür gibt es unsere FairCup ADMIN-App oder eine Verbindung mit Ihrem Kassensystem und unserer Datenbank. Da wir hier bestimmte Vorrichtungen eingebaut haben. So würde Ihr Überstand oder die „falsche Bechergröße“ z.B. in unserer APP unter dem Button „Bezug“ angezeigt werden und Partner in der Region oder Umkreis könnten dies codiert sehen. Nach einer kurzen Abfrage würden wir die Codierung lüften und der Partner könnte sich direkt bei Ihnen die Gebinde abholen. Dies spart unnötige Porto- und Logistikkosten. Auch können wir so gewährleisten, dass immer ausreichend Gebinde in einer Region sind und bleiben.

Ansonsten haben selbstverständlich Mitglieder unseres Pfandsystems jederzeit die Möglichkeit  die FairCup-Mehrweggebinde an FairCup zurückzugeben. Sollten sich die Gebinde beispielsweise einmal stapeln, da nach einem Event vermehrt Gebinde im Umlauf sind, holen wir diese ab einer Menge von 80 Gebinden kostenlos ab und führen sie nach professioneller Reinigung an anderer Stelle ins Pfandsystem zurück. Bei einer Menge unter 80 Gebinden nehmen wir diese ebenfalls zurück. Bitten Sie aber das Porto zu tragen.

„Das Pfand wird in beiden Fällen Ihrem Konto gutgeschrieben = Pfandclearing“

Wir möchten Änderungen im FairCup Navigator vornehmen? Wie geht das?

Ein Standort hat sich geändert, die Öffnungszeiten müssen angepasst werden oder Ihr Geschäft hat eine neue Außenwerbung, Logo oder Biergarten bekommen. Alles Dinge, die in unserem FairCup Navigator eingetragen, angezeigt und auch geändert werden können.

Um Fehlzugriffe in unserer Datenbank zu vermeiden, bitten wir Sie diese Änderungswünsche per Mail mit den Neuerungen, Logos oder Fotos zuzusenden. Wir möchten Fehldarstellungen vermeiden und sehen es als unsere Dienstleistung an, diese Änderungen für Sie vorzunehmen.

 

Fragen zu Umwelt, Ökobilanz & Kreislauf

Warum sind herkömmliche Einweg- oder Wegwerfbecher /bzw. Einwegverpackungen schlecht für die Umwelt?

Göttingen z.B. verbraucht im Jahr rund 7 Millionen Wegwerfbecher. Schon in der Produktion ist der Ressourcenverbrauch enorm hoch: Durch die Produktion werden beispielsweise ca. 184 Tonnen Rohöl, 2,66 Millionen kWh Strom, 12,5 Millionen Liter Wasser und 383 Bäume verbraucht. Dazu kommen die Einwegdeckel und dass Einwegbecher sehr schwer zu recyceln sind. Die Rohstoffe, die daraus gewonnen werden können, gelten als „Spuckstoffe“ (Fachbegriff für minderwertiges Material) und landen dann doch in der Verbrennung.

Mülltonnen sind schnell gefüllt, da Einwegbecher als Hohlräume viel Platz im Müll brauchen. Das führt zu einem Entsorgungs-Dilemma, dass die Umwelt stark belastet.

Jedes Mal wenn Sie einen FairCup nutzen, sparen Sie im Vergleich zu einem Einwegbecher durchschnittlich:

  • 0,5l Wasser,
  • 10,45g Papier und
  • 5kWh Energie.

„Mit jeder FairCup Bestellung helfen Sie wertvolle Ressourcen zu sparen obwohl unser FairCup gespült wird!“

Was ist der Blaue Engel?

Der Blaue Engel ist ein deutsches Umweltsiegel vom Deutschen Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und nukleare Sicherheit (BMU) ist der Zeicheninhaber. Es legt die Grundsätze Vergabe des Blauen Engel fest und beruft die Mitglieder Jury Umweltzeichen.

Produkte und Dienstleistungen, die mit dem Blauen Engel ausgezeichnet werden, sind umweltfreundlicher als vergleichbare, konventionelle Produkte und Dienstleistungen.

Vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern stellt sich die Frage: „Was kann man noch ohne Bedenken kaufen?“. Mit jedem Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung entscheiden Sie direkt oder indirekt über Belastungen von Wasser, Boden, Luft oder Ihrer eigenen Gesundheit. Damit Sie Ihre Kaufentscheidungen an Umweltgesichtspunkten orientieren können, benötigen Sie verlässliche und vertrauenswürdige Informationen über die umweltrelevanten und gesundheitlichen Wirkungen eines Produktes. Genau hier hilft Ihnen der Blaue Engel.

Warum wird der Blaue Engel vergeben?

Der Blaue Engel ist das Umweltzeichen der Bundesregierung. Es garantiert „hohe Standards zum Schutz unserer Umwelt und Gesundheit – unabhängig und glaubwürdig“, so Bundesumweltministerin Svenja Schulze. Die Kriterien für die Vergabe legt das Umweltbundesamt fest.

Wenn ich FairCup einsetze, kann ich dann auch mit dem Blauen Engel werben?

Ja, das ist ja das tolle daran, dass Sie in Verbindung mit dem FairCup auch mit dem Blauen Engel werben können. Genau wie wir setzen Sie sich dadurch von anderen Anbietern klar ab.

Des Weiteren wirbt der Blaue Engel für Sie auf seiner Seite. Jedes Jahr müssen wir unsere Partner bekanntgeben, die dann dort gelistet sind.

Allerdings sollten Sie den Blauen Engel richtig einsetzen, d.h. das Blaue Siegel mit dem Zusatz, für den wir den Engel verliehen bekommen haben. Sie können ihn hier herunterladen:

Was bedeutet das Siegel "Mehrweg für die Umwelt"?

Umweltfreundliche Mehrwegprodukte führen dieses Siegel, welches 2004 entstanden ist, um dem Verbraucher mehr Sicherheit zu geben. Das Mehrwegzeichen ist ein eindeutiges Zeichen, das sich nur auf umweltfreundlichen Produkten finden lässt „Mehrweg – Für die Umwelt“. Mehrwegflaschen haben einen ökologischen Vorteil gegenüber Einwegflaschen.

Darf FairCup das Umweltsiegel "Mehrweg für die Umwelt" führen?

Ja, FairCup darf auch dieses Siegel „Mehrweg für die Umwelt führen“. Wir haben bei dem Arbeitskreis Mehrweg GbR den Antrag zum Führen des Mehrwegsiegels gestellt und sind dort geführt.

Der Arbeitskreis Mehrweg GbR ist ein Zusammenschluss bedeutender Organisationen des Umwelt- und Naturschutzes, sowie führender Verbände der deutschen Getränkewirtschaft. Seine Aufgabe ist die Markenführung des Mehrwegzeichens inklusive der Koordination aller Zeichenverwender und die begleitenden Kommunikationsmaßnahmen zum Thema Mehrweg. Die DUH (Deutsche Umwelthilfe e.V.), der NABU (Naturschutzbund Deutschland) und die Stiftung Mehrweg sind Beispiele für Mitglieder des Arbeitskreises.

Passt FairCup auch zur ZeroWaste-Bewegung?

Ja, auch zu dieser Bewegung passt FairCup. Zero Waste bedeutet in erster Linie „Müll vermeiden“. Wie kann ich Müll vermeiden, indem kein Müll entsteht. Hier kann der FairCup, gerade wegen seiner vielen Einsatzmöglichkeiten bei fast allen Einkäufen verwendet werden, da er ein Verpackungsgenie ist.

Auch hilft FairCup bevor Müll entsteht. Gerade im Coffee-to-Go-Bereich nutzen Verbrauchen den Einwegbecher, für einen kurzen Genuss und entsorgen nicht nur den Einwegbecher, sondern auch noch den Einwegdeckel. Das muss mit FairCup mycoffee nicht sein.

Viele halten Glas für ökologisch besser als Mehrwegkunststoff. Dies ist mittlerweile erwiesen, dass Kunststoff in der Ökobilanz deutlich besser ist als Glas.

Aus welchem Material ist der FairCup?

FairCup besteht aus hochwertigem Polypropylen (PP). Im Gegensatz zu anderen Kunststoffen ist PP sortenrein. Das bedeutet im Vergleich zu vielen anderen Produkten wie Papier-Plastik-Kombinationen ist unser Becher frei von Zusätzen wie Bisphenol A, Melamin und anderen Schadstoffen. Damit gilt unser Mehrwegbecher als sehr leicht recycelbar.

Recycelbar heißt in unserem Fall, das wir daraus wieder das Ursprungsgranulat herstellen und im Prinzip wieder Becher oder Deckel fertigen können. Unser Material wird nicht upgecycelt, verbrannt oder für ein anderes Produkt zur Verfügung gestellt.

Was tut FairCup für die Umwelt?

Wir setzen mit FairCup in jedem Schritt auf Nachhaltigkeit und suchen immer nach der besten Lösung für die Umwelt. Von Produktion, Logistik, Spülen bis Recycling bemühen wir uns, so umweltschonend wie möglich zu arbeiten. Alle Details dazu finden Sie unter der Verlinkung News.

Wie lange halten die Mehrwegbecher und Mehrwegdeckel von FairCup?

Unsere FairCup Mehrwegbecher & Mehrwegdeckel können bei guter Pflege bis zu 1000 Mal wiederverwendet werden. Doch auch danach, werfen wir die Becher & Deckel nicht einfach weg. Aussortierte FairCup‘s werden wieder zu Granulat und können wieder zu Bechern werden. Aber auch andere Dinge können aus dem Granulat hergestellt werden, wie z.B. Kinderspielzeug, Handyhüllen, Kaffeemaschinen etc..

Wieso ist der Bon bei den Rücknahmeautomaten aus Papier?

Wir wissen, dass mit dem Papierbon ist bestimmt noch nicht die ideale Lösung. Wir arbeiten ständig daran, noch nachhaltigere Lösungen für die Zukunft zu entwickeln.

Solange wir verpflichtet sind, diese Möglichkeit zu bieten, hoffen wir darauf, dass Sie uns dabei unterstützen, so wenig Müll wie möglich zu produzieren: Wir entwickeln gerade eine weitere FairCup-App, die hier Abhilfe schaffen soll. Die Gutscheine sollen hier digital verwaltet werden, völlig ohne Papiermüll.

Es sei aber angemerkt, dass unser Papier, worauf der Bon gedruckt wird, bisphenolfrei ist.

Wie werden die Becher gereinigt?

Unsere meisten Partner haben eine eigene (Industrie- bzw. Gastro-)Spülmaschine und spülen selbst. Auch normale Hausspülmaschinen sind zur Reinigung geeignet, wenn kein ECO-Programm und Programme über 70° verwendet werden.

In einigen Städten liefern wir unsere Becher mittels Fahrradkurier an unsere PartnerInnen aus und holen diese auch ab. Gereinigt werden sie auf einer speziellen Spülstraße wo gerade mal 200l Wasser für die Reinigung von Becher verbraucht werden. Der nötige Strom soll laut Lieferant Ökostrom sein.

Was ist das Ziel von FairCup?

Unser Ziel ist es, den FairCup genauso alltäglich zu machen wie die Mehrwegflasche, d.h. auch dass unser FairCup wirklich überall abgegeben werden kann, wenn wir das geschafft haben, werden wir auch Millionen Tonnen von Müll, CO2 Emissionen und Ressourcen einsparen.

Wir wünschen uns eine Welt, in der Einwegbecher und Einwegverpackungen keinen Platz mehr haben. Unser Ziel ist es, im ersten Jahr schon rund 1 Millionen Einwegbecher und Einwegverpackungen einzusparen – und das Mehrweg-Pfandsystem laufend zu erweitern.

Was bedeutet es, dass FairCup das Precycling unterstützt?

Viel umweltverträglicher ist es, Müll von Anfang an zu vermeiden – mit anderen Worten: Precycling!

Dazu zählt auch FairCup, da wir zu unseren FairCup-Mehrwegbecher auch einen passenden FairCup-Mehrwegdeckel anbieten, d.h. Sie können wie gewohnt Coffee-to-Go im FairCup Mehrwegbecher mit FairCup-Mehrwegtrinkdeckel im Pfandsystem genießen.

Das gleiche gilt in einigen Supermärkten oder unverpackt Läden, wo Sie Reis, Müsli, Erbsen, Linsen oder frische Produkte wie Frischkäse, Joghurt, Fleischsalat im FairCup-Mehrwegbecher mit FairCup-Verschlussdeckel kaufen können.

Viele halten Glas für ökologisch besser als Mehrwegkunststoff. Dies ist mittlerweile erwiesen, dass Kunststoff in der Ökobilanz deutlich besser ist als Glas.

Unsere FairCup-Mehrwegbecher und FairCup-Mehrwegdeckel sind alle im Pfandsystem erhältlich und wieder abgebbar, dies macht es für Sie besonders einfach.

 

Zum Mehrweg-System – allgemeine Fragen:

Wie bekomme ich den FairCup?

In allen teilnehmenden Partner-Filialen können Sie ab sofort Ihren Kaffee, Ihr Eis, Ihren Tee, Ihren Smoothie, Ihr Shake, Ihre Schokolade oder Ihre Speisen im Mehrwegbecher bestellen. Dabei zahlen Sie 1,00€ für den Becher und 0,50€ für den Deckel. Sie sollten in der Regel den Kaffee günstiger bzw. vergünstigt bekommen. Da die meisten Partner auf unseren Becher einen Rabatt geben. Ihren Pfand von einem Euro oder 1,50€ erhalten Sie bei der Becher mit oder ohne Deckelrückgabe in Bar oder in Form einer Gutschrift zurück.

Mit unserem FairCup-Navigator finden Sie schnell und einfach unsere FairCup PartnerInnen in Ihrer Nähe!

Hier geht’s zur iOS App.

Hier geht’s zur Android App.

Wie kann ich das Gebinde oder nur den Becher zurückgeben?

Unter der Bezeichnung Gebinde verstehen wir Mehrwegbecher und Mehrwegdeckel.

Sie können das Gebinde oder nur den Pfandbecher bei fast allen PartnerInnen in eine „Partnerfiliale mit Rücknahme“ gegen Bargeld oder Verrechnung mit Waren zurückgeben. In einigen Städten gibt es bereits freigeschaltete Automaten auch in Supermärkten, an denen die Rückgabe gegen einen Bon-Gutschein oder digital in unserer App möglich ist. Die Gutscheine sind in der Regel dort auch einlösbar.

Kann ich den Becher in jeder Partner-Filiale zurückgeben?

Ja, wobei es zu beachten gilt, dass zum Beispiel Schulen nicht für Jedermann zu jeder Zeit geöffnet sind. Bisher nehmen alle PartnerInnen unsere Gebinde (Becher und Deckel) zurück.
Da demnächst auch Wochenmärkte dazu kommen, kann es sein, dass hier nicht jeder das Gebinde zurücknimmt, da die Stände dafür nicht ausgelegt sind. Hier werden demnächst Rücknahmeautomaten aufgestellt.
In unserer App sind diese Filialen kenntlich gemacht, damit Sie sofort sehen, ob eine Rückgabe möglich ist. In der Regel sollte einer unserer Rückgabe-Automaten in der Nähe sein.

Was versteht man unter Pfand oder Poolsystem?

Anbieter von Poolsystemen stellen ihre individuell gestalten Behälter, Flaschen oder Gefäße zum Befüllen zur Verfügung. Dafür zahlen Nutzer eine Art Nutzungs- oder Mietgebühr an den Hersteller – auch wenn darin ein Getränk verkauft wird. Der Nutzer erwirbt demnach nicht das Eigentum an dem Behältnis/Gefäß. Der Kunde zahlt dann zwar Pfand für den Behälter, erwirbt aber nur das Getränk. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Pfandbetrag höher oder niedriger ist als der Wert des Gefäßes.

Das heißt: Auch Endver­braucher müssen Pfand­becher, -gläser oder -flaschen, die besonders gekenn­zeichnet sind und deutlich einem Eigentümer zugeordnet werden können, beim Verkäufer zurückgeben.

Wer solche individuell gestalteten Gefäße behält, kann theoretisch auf Herausgabe verklagt werden. In der Praxis ist das bisher jedoch nicht vorgekommen.

Kann ich den FairCup für Events/Veranstaltungen ausleihen?

Selbstverständlich bieten wir FairCup-Pfandbecher zur Miete auch für Events/Veranstaltungen an.
Bitte nutzen Sie dazu unsere Mietseite. Sie können unsere FairCup’s nicht als Partner für Events/Veranstaltungen nutzen, da Sie die Rückführungsquote übersteigen. Achten Sie bitte hierbei auf unsere AGB.

 

Wie funktioniert der FairCup-Navigator?

Der FairCup Navigator kann noch nicht alles. Wir verbessern ihn ständig. Ansonsten ist die App kinderleicht zu bedienen. Voraussetzung ist natürlich, dass Sie Ihren Standort anzeigen lassen. Sie zeigt Ihnen wo Sie Ihren FairCup in Ihrer Nähe bekommen – und wo Sie ihn wieder zurückgeben können.

Das folgt demnächst: Mittels QR-Code können Sie Ihre Gutschriften bei Becherrückgabe in der App ganz umweltfreundlich und digital sammeln – und auch wieder einlösen.

Wo bekomme ich den FairCup-Navigator?

Der momentane FairCup Navigator ist für Jedermann gratis. Er kann auf alle mobilen Geräte und den PC zu Hause gespielt werden.

Nähere Informationen hier

Was bedeutet Pfand?

Ein Pfand ist eine Sicherheit/Bürgschaft für eine Forderung. Pfandsystembetreiber leihen gegen ein Pfand (Sicherheit oder Bürgschaft) für eine Forderung Ihre Mehrwegbecher und Mehrwegdeckel Unternehmen, Betrieben, Cafés, damit diese die Mehrwegverpackungen für Ihre Produkte nutzen können.


Mehrwegbecher oder Mehrwegdeckel kaputt? Wird mein Pfand erstattet?

Ein FairCup Mehrwegbecher oder Mehrwegdeckel geht kaputt. So können Verbraucher den FairCup denn noch zurückgeben, erhalten aber unter Umständen nicht  den gezahlten Pfand­betrag zurück. Der Handel kann selbst entscheiden, was sie in diesem Fall erstatten wollen.

Wichtig ist hierbei, dass der Einkaufspreis des Pfandgutes geringer sein sollte als der Pfandwert.

Der Verkäufer sollte theore­tisch die Scherben zurücknehmen und die Differenz zwischen Einkaufs­preis und Pfand­betrag auszahlen. Das wird in der Praxis selten gemacht.

Fazit: Alle Getränkebehälter, für die man Pfand gezahlt hat, müssen zurückgegeben werden: Den Pfand­betrag zu zahlen bedeutet nicht, dass man das Gefäß gekauft hat. Die Pfand­fla­schen, -gläser oder -becher müssen aller­dings nur dann beim Verkäufer zurückgegeben werden, wenn sie indivi­duell gestaltet sind und erkennbar ist, wem sie gehören.

FairCup nimmt auch defekte und aussortierte Gebinde zurück. Da wir das Polypropylen (kurz: PP) dem Recycling zuführen wollen. Unser PP ist hochwertig, stoffrein und recycelwürdig. Bisher haben wir die Gebinde 1:1 getauscht, da diese Rücknahmeverpflichtung bisher nicht ausgenutzt wurde.